Порядок возврата

Для обращения создайте тикет в Telegram-боте через раздел «Позвать банщика» либо напишите на support@vpnorm.ru.

Укажите Telegram ID или имя пользователя, дату и сумму платежа, идентификатор заказа и описание ситуации. Данные карты и коды из SMS сообщать нельзя.

Основания для рассмотрения

• оплата прошла, но доступ не предоставлен;
• подтверждённая неисправность сервиса не может быть устранена;
• ошибочное повторное списание.

Обращение рассматривается с учётом фактически предоставленного периода и требований законодательства РФ. Одобренный возврат выполняется через платёжную систему.